Chính sách hoàn tiền

01Ai bán hàng cho bạn

Quy trình đặt hàng của chúng tôi do đại lý bán hàng trực tuyến Paddle.com thực hiện. Paddle.com là Bên bán chính thức (Merchant of Record) đối với mọi đơn hàng của chúng tôi và xử lý thanh toán, hóa đơn và hoàn tiền.

02Gói miễn phí

Các gói Free của Koy IDE 2 và Koy Agents không mất phí, vì vậy không có gì để hoàn tiền.

03Dùng thử miễn phí

KOY Pro theo tháng bắt đầu với 30 ngày dùng thử miễn phí. Gói chuyển thành thuê bao trả phí khi hết thời gian dùng thử, trừ khi bạn hủy trước đó; nếu hủy trong thời gian dùng thử, bạn không bị tính phí. Gói theo năm không có dùng thử.

04Hoàn tiền trong 14 ngày

Nếu bạn không hài lòng với KOY Pro, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên. Bạn cũng có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ một lần gia hạn nếu bạn không có ý định gia hạn.

Sau 14 ngày, các khoản thanh toán không được hoàn lại, nhưng bạn có thể hủy bất cứ lúc nào để không bị tính phí tiếp.

05Quyền hợp pháp của bạn

Nếu bạn sống tại EU hoặc Vương quốc Anh, bạn còn có quyền rút lại (hủy giao dịch) theo luật định được mô tả trong điều khoản người mua của Paddle; nếu các điều khoản đó có lợi hơn thì chúng được áp dụng. Các bảo đảm cho người tiêu dùng không thể loại trừ, chẳng hạn theo Luật Người tiêu dùng Úc, không bị ảnh hưởng.

06Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email đến support@afliz.com kèm địa chỉ email bạn đã dùng để thanh toán, hoặc dùng liên kết trong biên nhận Paddle. Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu, thường trong vòng 5–10 ngày làm việc.

07Hủy thuê bao

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào qua liên kết trong biên nhận Paddle hoặc bằng cách gửi email cho chúng tôi. Gói của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã thanh toán, và bạn sẽ không bị tính phí lần nữa.

08Liên hệ

Câu hỏi về hoàn tiền: support@afliz.com.