Điều khoản dịch vụ

01Chúng tôi là ai

Sản phẩm do CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ANH LƯU (Anh Luu Service Company Limited), mã số doanh nghiệp 3603693952, địa chỉ 9F4, Khu phố 6, Phường Trấn Biên, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam (theo Giấy chứng nhận ĐKDN: Số 9F4, KP 6, Phường Trung Dũng, Thành phố Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai — trước sắp xếp đơn vị hành chính 2025) · điện thoại +84 251 220 8248 · support@afliz.com cung cấp.

02Sản phẩm của chúng tôi

Koy IDE 2 là môi trường phát triển phần mềm tích hợp AI. Koy Agents là nền tảng máy tính để bàn để xây dựng các tác tử AI (AI agent). Cả hai đều chạy trên máy tính của chính bạn.

03Sử dụng Sản phẩm

Bạn phải từ đủ 16 tuổi, hoặc đủ độ tuổi đồng ý về kỹ thuật số theo quy định nơi bạn sinh sống, để sử dụng Sản phẩm. Nếu sử dụng Sản phẩm cho một tổ chức, bạn xác nhận mình được phép chấp nhận các điều khoản này thay mặt tổ chức đó.

Không sử dụng Sản phẩm để vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của người khác, tạo phần mềm độc hại, hoặc tấn công hay gây quá tải bất kỳ hệ thống nào. Không tìm cách vượt qua giới hạn của gói dịch vụ hoặc cơ chế kiểm tra giấy phép.

04Mã nguồn, dữ liệu của bạn và các mô hình AI

Mã nguồn, tệp và các nội dung khác của bạn vẫn thuộc về bạn. Chúng tôi không yêu cầu bất kỳ quyền sở hữu nào đối với chúng.

Sản phẩm kết nối với các mô hình AI do bạn chọn — mô hình chạy trên máy tính của bạn hoặc nhà cung cấp bên thứ ba mà bạn cấu hình bằng khóa (key) của chính bạn. Việc bạn sử dụng nhà cung cấp bên thứ ba chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng của nhà cung cấp đó, và họ tính phí trực tiếp với bạn cho lượng sử dụng.

AI có thể mắc lỗi. Hãy kiểm tra kết quả Sản phẩm tạo ra trước khi dựa vào đó. Bạn chịu trách nhiệm về những thay đổi bạn phê duyệt và về cách bạn sử dụng kết quả.

05Tính năng xem trước

Một số tính năng có thể được đánh dấu là xem trước (preview) hoặc beta. Các tính năng này có thể thay đổi, gặp lỗi hoặc bị gỡ bỏ, và có thể làm mất dữ liệu: hãy tự sao lưu dữ liệu của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng.

06Gói dịch vụ, thanh toán và hóa đơn

Quy trình đặt hàng của chúng tôi do đại lý bán hàng trực tuyến Paddle.com thực hiện. Paddle.com là Bên bán chính thức (Merchant of Record) đối với mọi đơn hàng của chúng tôi. Paddle tiếp nhận mọi yêu cầu hỗ trợ khách hàng và xử lý việc trả hàng.

Giá được niêm yết bằng đô la Mỹ và chưa bao gồm thuế. Paddle cộng các khoản thuế áp dụng, như VAT hoặc GST, khi thanh toán.

Các gói trả phí là gói thuê bao tự động gia hạn hằng tháng hoặc hằng năm, tùy kỳ thanh toán bạn chọn, cho đến khi bạn hủy. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào; gói của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã thanh toán.

Gói KOY Pro theo tháng bắt đầu với 30 ngày dùng thử miễn phí, sau đó chuyển thành thuê bao trả phí khi hết thời gian dùng thử, trừ khi bạn hủy trước đó. Gói theo năm không có dùng thử.

Nếu chúng tôi thay đổi giá của một gói, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước ít nhất 30 ngày trước khi giá mới áp dụng với bạn.

07Hoàn tiền

Việc hoàn tiền được quy định trong Chính sách hoàn tiền.

08Nhãn hiệu

macOS là nhãn hiệu của Apple Inc.; Windows là nhãn hiệu của Microsoft Corporation; Linux là nhãn hiệu của Linus Torvalds; Google Drive là nhãn hiệu của Google LLC. Các tên khác thuộc về chủ sở hữu tương ứng.

09Kiểm soát xuất khẩu và lệnh trừng phạt

Bạn không được sử dụng Sản phẩm tại nơi, hoặc bởi bất kỳ ai, mà pháp luật về kiểm soát xuất khẩu hoặc trừng phạt cấm.

10Quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi

Sản phẩm, trang web afliz.com cùng tên và biểu trưng AFLIZ và Koy thuộc về chúng tôi. Khi bạn tuân thủ các điều khoản này, chúng tôi cấp cho bạn giấy phép cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng để sử dụng Sản phẩm theo gói bạn đang dùng.

11Miễn trừ bảo đảm

Trừ trường hợp pháp luật quy định khác, Sản phẩm được cung cấp "nguyên trạng" và "tùy theo khả năng sẵn có", không kèm bất kỳ bảo đảm nào. Điều này đặc biệt đúng với các tính năng xem trước.

Không điều nào trong các điều khoản này loại bỏ các quyền của bạn theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng mà không thể bị loại trừ, chẳng hạn như Luật Người tiêu dùng Úc (Australian Consumer Law).

12Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả, hoặc việc mất lợi nhuận, doanh thu hay dữ liệu. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn cho bất kỳ khiếu nại nào giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khi phát sinh khiếu nại.

13Chấm dứt điều khoản

Bạn có thể ngừng sử dụng Sản phẩm bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu bạn vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần các điều khoản này. Nếu chúng tôi chấm dứt một gói trả phí mà không có lý do, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chưa sử dụng của kỳ hiện tại.

14Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới trên trang này kèm ngày cập nhật và, với các thay đổi quan trọng, thông báo cho bạn qua email hoặc trong Sản phẩm trước khi áp dụng.

15Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo quy tắc của trung tâm này, bằng tiếng Anh.

Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn vẫn được hưởng sự bảo vệ của pháp luật bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia nơi bạn sinh sống, và có thể khởi kiện tại tòa án nơi bạn cư trú.

Trước khi đưa ra trọng tài hoặc tòa án, vui lòng cho chúng tôi biết vấn đề qua quy trình giải quyết khiếu nại để chúng tôi có cơ hội khắc phục.

16Ngôn ngữ

Các điều khoản và chính sách của chúng tôi được công bố bằng tiếng Anh và tiếng Việt. Hai phiên bản có giá trị pháp lý như nhau.

17Liên hệ

Câu hỏi và khiếu nại về các điều khoản này: support@afliz.com, hoặc gửi thư đến 9F4, Khu phố 6, Phường Trấn Biên, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam. Xem cách chúng tôi giải quyết khiếu nại.