Giải quyết khiếu nại

01Nơi gửi khiếu nại

Dùng biểu mẫu liên hệ, gửi email đến support@afliz.com, gọi +84 251 220 8248 (Việt Nam), hoặc gửi thư đến CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ANH LƯU, 9F4, Khu phố 6, Phường Trấn Biên, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam.

Vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ email bạn dùng với chúng tôi hoặc dùng để thanh toán, số biên nhận Paddle hoặc số đơn hàng nếu liên quan đến thanh toán, sự việc xảy ra, và điều bạn muốn chúng tôi thực hiện.

02Các bước giải quyết

03Thanh toán và hoàn tiền

Paddle.com là Bên bán chính thức đối với các đơn hàng của chúng tôi và xử lý thanh toán và hoàn tiền. Bạn có thể gửi vấn đề về thanh toán cho chúng tôi hoặc qua liên kết trong biên nhận Paddle. Việc hoàn tiền được quy định trong Chính sách hoàn tiền.

04Dữ liệu cá nhân

Khiếu nại về dữ liệu cá nhân được giải quyết theo các bước trên. Bạn cũng có thể khiếu nại đến cơ quan quản lý, như nêu trong Chính sách bảo mật.

05Nếu không đạt được thỏa thuận

Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vụ việc với bạn bằng thương lượng. Nếu không thành, bạn có thể đề nghị cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hỗ trợ, hoặc sử dụng các phương thức giải quyết tranh chấp trong Điều khoản dịch vụ.